Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 13/05/2026
Bij Renova staan we achter de kwaliteit van onze producten. We bieden een retourperiode van 90 dagen, wat betekent dat u tot 90 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag kunt indienen. Alle aankopen — inclusief artikelen in de uitverkoop — vallen onder deze garantie, mits ze voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als ontvangen
- Het artikel moet in de originele, ongeopende verpakking zitten
- Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren waarbij de verpakking is geopend
- Een bon of aankoopbewijs is vereist
Hoe start u een retour?
Om uw retourzending te starten, stuurt u ons een e-mail naar support@renova-patches.com. Zodra uw aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, sturen we u volledige instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen.
⚠️ Belangrijk: Retouren die zonder voorafgaande autorisatie worden verzonden, worden niet geaccepteerd of terugbetaald.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij aankomst. Als uw artikel beschadigd, defect is of als het verkeerde artikel is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@renova-patches.com, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilmogelijkheden. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan het in aanmerking komende product en plaats een nieuwe, aparte bestelling.
Retouradres
Neem contact met ons op via support@renova-patches.com om alle details, inclusief het retouradres, te ontvangen.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus.
- Indien goedgekeurd: Een terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt
- Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardaanbieder extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te boeken
- Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@renova-patches.com
Ongeautoriseerde retouren
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons magazijn worden gestuurd, worden niet geaccepteerd of terugbetaald. Neem altijd eerst contact met ons op.
Abonnementen
Voor abonnementsverlengingen en herhaalbestellingen moeten annuleringen worden gedaan voordat uw betaalmethode wordt belast. Ons systeem begint onmiddellijk met het voorbereiden van bestellingen om een snelle levering te garanderen. Zodra de betaling is verwerkt en de bestelling in behandeling is, komt deze niet in aanmerking voor terugbetaling.
Bulk- en groothandelsbestellingen
Bulk- en groothandelsbestellingen komen niet in aanmerking voor gratis retouren en zijn onderhevig aan toepasselijke verzend- en herbevoorradingskosten.
Contact opnemen
E-mail: support@renova-patches.com
Supporturen: Ma–Za, 9:00 – 17:00 EST
Deze verklaringen zijn niet geëvalueerd door de Food and Drug Administration. Dit product is niet bedoeld om een ziekte te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.